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Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Dès que ton colis est en route, tu reçois automatiquement un code de suivi par e-mail pour savoir exactement quand il arrive.

Nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de livraison et les délais de livraison estimés sont affichés lors du passage à la caisse.

Les abonnés bénéficient toujours de la livraison gratuite. Pour les commandes uniques, une petite contribution est demandée — le montant exact s’affichera lors du paiement.

Vérifie d'abord ton code de suivi — parfois, un colis est livré chez les voisins. Tu n’as toujours rien reçu après 5 jours ouvrés ? Contacte-nous via le formulaire de contact ou envoie un mail à hello@meetcloudless.com. On règle ça tout de suite pour toi.

Nous croyons en nos produits — c’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction sur ta première commande. Voici comment ça marche :

1. Utilise le produit chaque jour selon le mode d’emploi, pendant au moins 60 jours.
2. Pas satisfait(e) ? Envoie-nous un e-mail entre le 60e et le 90e jour après réception à hello@meetcloudless.com.
3. Tu recevras une adresse de retour. Après réception des produits (même utilisés), nous te remboursons 100% du montant de ton achat.

Conditions :

• Valable uniquement pour ta première commande chez Cloudless.
• Une seule demande par client/foyer.
• Valable dans l’UE.

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail à hello@meetcloudless.com. Nous répondons sous 24 heures et vous guidons tout au long du processus de retour. Les retours sont gratuits.

Oui. Tu as 14 jours de délai de réflexion après réception de ta commande. Pendant cette période, tu peux retourner le produit sans donner de raison, à condition qu’il soit non ouvert et dans son emballage d’origine. Après réception du retour, nous te remboursons le montant de l’achat sous 5 jours ouvrés.

C’est embêtant ! Envoie une photo du dommage à hello@meetcloudless.com et nous organiserons un remplacement dès que possible, sans frais supplémentaires.

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