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Política de privacidade
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve a forma como Cloudless (o «Site», «nós» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga os teus dados pessoais quando visitas o nosso Site, utilizas os nossos serviços, fazes uma compra em www.meetcloudless.com (o «Site») ou comunicas connosco de outra forma sobre o Site (em conjunto, os «Serviços»). Para efeitos desta Política de Privacidade, «tu» refere-se a ti enquanto utilizador dos Serviços, quer sejas cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.
Lê atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no Site, alteraremos a data de «Última atualização» e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos (e recolhemos nos últimos doze meses) dados pessoais sobre ti de várias fontes, conforme explicado abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos dependem da forma como interages connosco.
Além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar os dados que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir todas as obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos
Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre ti dependem da forma como interages com o nosso Site e utilizas os nossos Serviços. Quando usamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a dados que te identificam, dizem respeito a ti, te descrevem ou podem ser associados a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de ti
As informações que nos forneces diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Dados da encomenda, incluindo o teu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para proteger a conta.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que partilhas quando comunicas connosco, por exemplo, ao enviares uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneças diretamente determinadas informações sobre ti. Podes optar por não fornecer essas informações, mas, nesse caso, poderás não conseguir utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a tua utilização
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a tua interação com os Serviços («Dados de utilização»). Para isso, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acedes ao nosso Site e à tua conta e os utilizas, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador, a ligação à rede, o endereço IP e outras informações sobre a tua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre ti junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos prestadores de serviços de pagamento, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, dados de contas bancárias, cartões de crédito ou débito e morada de faturação) para processar o teu pagamento, tratar das tuas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitaste, de modo a cumprirmos o contrato celebrado contigo.
- Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas nos e-mails que te enviamos, ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou os terceiros com quem colaboramos podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtemos de terceiros são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulta também a secção abaixo, Sites e ligações de terceiros.
Como utilizamos os teus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços nos termos do contrato celebrado contigo. Isto inclui processar os teus pagamentos, tratar das tuas encomendas, enviar notificações sobre a tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar os envios, facilitar devoluções e trocas e disponibilizar outras funções e funcionalidades relacionadas com a tua conta. . Podemos também melhorar a tua experiência de compra, permitindo que a Shopify associe a tua conta a outros serviços da Shopify que possas querer utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará os teus dados conforme descrito na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor .
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os teus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para te enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio e para te mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode implicar a utilização dos teus dados pessoais para tornar os Serviços e os anúncios no nosso Site e noutros sites mais relevantes para ti . Se residires no EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na comercialização dos nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD .
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os teus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optares por utilizar os Serviços e criar uma conta, és responsável por manter as tuas credenciais de acesso seguras. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se achares que a tua conta foi comprometida, contacta-nos imediatamente . Se residires no EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso site seguro para ti e para os outros clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD .
- Comunicação e melhoria dos serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo no nosso interesse legítimo em comunicar contigo, prestar-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD .
Cookies
Tal como muitos outros sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Podes encontrar informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para operar a nossa loja através da Shopify em https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as tuas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a forma como os utilizadores interagem com os Serviços (no nosso interesse legítimo em gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para tornar os serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sites mais relevantes.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas podes configurar o teu navegador para eliminar ou recusar cookies nas respetivas definições. Tem em conta que a eliminação ou o bloqueio de cookies pode afetar negativamente a tua experiência de utilização e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
O nosso site também reconhece o sinal GPC (Global Privacy Control), que te permite opor-te a determinadas utilizações ou divulgações dos teus dados. Se nos comunicares a tua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido de oposição à partilha de dados e à publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo em causa. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de oposição à conta. Podes saber mais sobre o Global Privacy Control em https://globalprivacycontrol.org/. À exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» que possam ser enviados pelo teu navegador ou dispositivo.
Como divulgamos os teus dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para cumprir obrigações contratuais, para fins legítimos e por outros motivos abrangidos por esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- A partilha com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação de encomendas e envios).
- A partilha com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e mostrar-te anúncios. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os teus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
- A partilha com terceiros quando nos deres instruções, nos pedires ou autorizares de outra forma a divulgar determinados dados, por exemplo, para te entregar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o teu consentimento.
- A partilha com as nossas empresas afiliadas ou outras empresas do nosso grupo, no nosso interesse legítimo em gerir uma empresa bem-sucedida.
- A partilha no âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e informações pessoais sensíveis dos utilizadores para os fins descritos acima em «Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais» e «Como divulgamos os teus dados pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o teu consentimento nem para inferir características sobre ti.
Com o teu consentimento, partilhamos dados pessoais para realizar atividades de publicidade e marketing da seguinte forma.
Nos últimos 12 meses, «vendemos» e «partilhámos» dados pessoais (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) para realizar atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.
| Categorias de dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Dados de identificação, como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como dados sobre produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Sites e ligações de terceiros.
O nosso Site pode conter ligações para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires ligações para sites que não estão associados a nós nem são geridos por nós, é importante que leias as respetivas políticas de privacidade e segurança e outras condições. Não oferecemos garantias nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles apresentadas. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhas em redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A presença dessas ligações no nosso Site não implica, por si só, que aprovemos os conteúdos dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, exceto quando indicado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se fores pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para pedir que sejam eliminados.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável).
Segurança e conservação dos teus dados
Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, os dados que nos envias podem não estar seguros durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, incluindo se precisamos deles para manter a tua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os teus direitos
Dependendo do local onde resides, podes ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias. Em certos casos, podemos recusar o teu pedido, na medida permitida por lei.
- Direito de acesso e informação: Podes ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que conservamos sobre ti, incluindo informações sobre a forma como os utilizamos e partilhamos.
- Direito ao apagamento: Podes ter o direito de pedir que eliminemos os dados pessoais que conservamos sobre ti.
- Direito de retificação: Podes ter o direito de pedir que corrijamos dados pessoais inexatos que conservamos sobre ti.
- Direito à portabilidade: Em determinadas circunstâncias e com algumas exceções, podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre ti e de pedir que os transmitamos a um terceiro.
- Direito de oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada: Podes ter o direito de nos pedir que não «vendamos» nem «partilhemos» os teus dados pessoais, ou que deixemos de os tratar para fins considerados «publicidade direcionada», conforme definido na legislação aplicável em matéria de privacidade. Tem em conta que, se visitares o nosso Site com o sinal de preferência de oposição Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde te encontras, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição à «venda» ou «partilha» de informações relativo ao dispositivo e ao navegador que utilizas para visitar o Site.
- Limitação do tratamento: Podes ter o direito de nos pedir que interrompamos ou limitemos o tratamento dos teus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando o tratamento dos teus dados pessoais depende do teu consentimento, podes ter o direito de o retirar.
- Recurso: Podes ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos dar seguimento ao teu pedido. Podes fazê-lo respondendo diretamente à nossa comunicação de recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-te e-mails promocionais. Podes deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição incluída nos e-mails que te enviamos. Mesmo que canceles a subscrição, poderemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, como os relacionados com a tua conta ou com encomendas que tenhas feito.
Podes exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo.
Não sofrerás qualquer discriminação por exerceres um destes direitos. Antes de respondermos ao teu pedido, poderemos ter de recolher informações sobre ti para confirmar a tua identidade, como o teu endereço de e-mail ou os dados da tua conta. Nos termos da legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante autorizado, exigiremos uma prova da sua autorização para agir em teu nome e poderemos pedir-te que confirmes a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiveres alguma reclamação sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta à tua reclamação, dependendo do local onde resides, podes recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados abaixo ou apresentar uma reclamação à tua autoridade local de proteção de dados . Para o EEE, podes encontrar aqui uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde resides. Os teus dados pessoais também são tratados por membros da nossa equipa, prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.
Se transferirmos os teus dados pessoais para fora da Europa, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, quando aplicável, contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se os dados forem transferidos para um país cujo nível de proteção tenha sido considerado adequado.
Contacto
Se tiveres dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos teus direitos, liga-nos ou envia-nos um e-mail parahello@meetcloudless.com ou contacta-nos através de Keizersgracht 520h, 1017 EK Amsterdam, Países Baixos.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos teus dados pessoais.